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DIFERENCIAS ENTRE EL COMMUNITY MANAGER Y EL SOCIAL MEDIA MANAGER.

DIFERENCIAS ENTRE EL COMMUNITY MANAGER Y EL SOCIAL MEDIA MANAGER.

El Social Media Manager se encuentra jerárquicamente por encima del Community Manager: el SMM hace una labor analítica, de creación y control de la estrategia, y de investigación. El Community Manager no tiene que ver con estas acciones, sino que es quien controla las redes sociales, publica contenidos y se encarga de que la reputación digital de la marca o empresa funcione correctamente.

Es decir:

El Social Media Manager (Gerente de Medios Sociales): Es el encargado de la planeación y estrategia de marketing en las distintas Redes Sociales donde se desee dar a conocer nuestro producto o servicio. Podríamos mencionar que dentro de sus funciones principales se encuentran:

  • Diseñar las estrategias de Redes Sociales.
  • Adaptar estrategias bajo el modelo S.M.A.R.T.
  • Definir campañas, tiempo de duración, eventos, lanzamientos de productos.
  • Supervisar y controlar la ejecución de Calendario de Contenido.
  • Analizar los reportes del Community Manager para medir los resultados de las estrategias y modificarlas según sea el caso.

 

El Community Manager (Gerente de Comunidad): Este personaje lleva a cabo toda la ejecución de las distintas estrategias de Marketing y el desarrollo de las mismas. Debe velar por las siguientes funciones:

  • Crear las páginas en las distintas Redes seleccionadas en el diseño de las estrategias de Redes Sociales.
  • Postear y administrar el contenido de cada una de las publicaciones en las distintas Redes Sociales.
  • Escuchar e interactuar de manera Bidireccional con el cliente. Identificarse con él, dar una respuesta efectiva.
  • Ejecutar las campañas de concursos y eventos planificadas por el Social Media Manager.
  • Monitorear las distintas tendencias en las redes para mantener actualizadas las plataformas de las Redes Sociales.

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